Algemene Voorwaarden

Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Scottish Security: Scottish Security B.V., gevestigd aan Valkenhof 33, 4921 WD Made, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98800868, houder van ND-nummer 9360.

​

• Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Scottish Security een overeenkomst sluit of daarover onderhandelt.

​

• Consument: de opdrachtgever die handelt als natuurlijke persoon en niet in de uitoefening van beroep of bedrijf.

​

• Zakelijke opdrachtgever: iedere opdrachtgever die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

​

• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Scottish Security en de opdrachtgever betreffende het leveren van beveiligingsdiensten, servicemedewerkers, chauffeursdiensten of aanverwante diensten.

​

• Diensten: alle door Scottish Security aangeboden en uitgevoerde werkzaamheden, waaronder evenementenbeveiliging, horecabeveiliging, persoonsbeveiliging, chauffeursdiensten, objectbeveiliging, risicoanalyse, beveiligingsadvies, toegangscontrole, toezicht, crowd management en overige daarmee verband houdende werkzaamheden.

​

• Medewerkers: eigen werknemers, ingeleende krachten, zzp’ers, onderaannemers en andere door Scottish Security ingezette personen.

​

• Meerwerk: alle werkzaamheden, uren, kosten of diensten die niet uitdrukkelijk in de offerte of overeenkomst zijn opgenomen, maar die op verzoek van de opdrachtgever of wegens omstandigheden noodzakelijk of redelijkerwijs wenselijk zijn.

​

• Schriftelijk: per brief, e-mail of ieder ander duurzaam elektronisch communicatiemiddel waarmee de inhoud kan worden opgeslagen en later geraadpleegd.

Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, orderbevestigingen en overeenkomsten van Scottish Security, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders overeenkomen.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten met zowel zakelijke opdrachtgevers als consumenten. Voor consumenten gelden dwingendrechtelijke bepalingen onverkort; voor zover een bepaling uit deze algemene voorwaarden daarmee strijdig is, geldt de wettelijke regeling.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Scottish Security deze schriftelijk heeft aanvaard.

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door Scottish Security zijn bevestigd en gelden alleen voor de betreffende overeenkomst.

Indien één of meer bepalingen nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
Offertes van Scottish Security zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig (30) dagen na offertedatum, tenzij in de offerte een andere geldigheidsduur is vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte of overeenkomst schriftelijk heeft ondertekend en Scottish Security deze ondertekende offerte of overeenkomst heeft ontvangen, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

De offerte is gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte informatie en op de door Scottish Security uitgevoerde of opgestelde risicoanalyse voor zover van toepassing.

Indien na totstandkoming van de overeenkomst blijkt dat de door de opdrachtgever verstrekte informatie onjuist, onvolledig of gewijzigd is, is Scottish Security gerechtigd de overeenkomst, planning, inzet, prijs en voorwaarden aan te passen of de uitvoering op te schorten of te weigeren indien veiligheid, wet- en regelgeving of professionele normen daartoe aanleiding geven.

Mondelinge toezeggingen of afspraken binden Scottish Security slechts indien en voor zover deze schriftelijk door Scottish Security zijn bevestigd.

Artikel 4. Risicoanalyse, beveiligingsadvies en verantwoordelijkheid voor wijzigingen
Wanneer Scottish Security een risicoanalyse, beveiligingsplan, inzetadvies of offerte opstelt, doet zij dit naar beste inzicht op basis van de op dat moment bekende omstandigheden, de beschikbare informatie, de aard van de opdracht en professionele beveiligingsnormen.

Scottish Security is verantwoordelijk voor de eerste versie van de door haar opgestelde risicoanalyse, het inzetadvies en de daarop gebaseerde offerte, voor zover de gebruikte informatie juist en volledig is aangeleverd.

Indien de opdrachtgever na ontvangst van een offerte of inzetadvies onderhandelt over of verzoekt tot wijziging van aantallen medewerkers, taken, tijden, werkwijze, veiligheidsmaatregelen of andere uitgangspunten, komt de verantwoordelijkheid voor de gevolgen en risico’s van uitsluitend die wijzigingen voor rekening van de opdrachtgever, tenzij Scottish Security de wijziging schriftelijk zonder voorbehoud aanvaardt.

Scottish Security mag een door de opdrachtgever gewenste wijziging weigeren indien deze naar het oordeel van Scottish Security strijdig is met veiligheid, wet- en regelgeving, vergunningseisen, de ND-vergunning, professionele normen of een verantwoorde uitvoering van de opdracht.
Scottish Security geeft geen garantie dat incidenten, schade, strafbare feiten, ordeverstoringen of andere ongewenste gebeurtenissen volledig worden voorkomen.

Artikel 5. Uitvoering van diensten
Scottish Security voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen, met inachtneming van de voor de particuliere beveiligingsbranche geldende wet- en regelgeving en professionele normen.

Scottish Security is gerechtigd de opdracht geheel of gedeeltelijk te laten uitvoeren door eigen personeel, zzp’ers, uitzendkrachten, ingeleende krachten of onderaannemers.

Scottish Security is gerechtigd medewerkers te vervangen, onder meer bij ziekte, roosterwijziging, calamiteiten, veiligheidsredenen of organisatorische noodzaak, mits de vervangende medewerker redelijkerwijs geschikt is voor de betreffende werkzaamheden.

De opdrachtgever erkent dat beveiligingswerk afhankelijk is van omstandigheden ter plaatse, gedrag van bezoekers, weersomstandigheden, beschikbare informatie, medewerking van derden, vergunningen, instructies van bevoegde instanties en andere factoren buiten de volledige invloedssfeer van Scottish Security.

Door Scottish Security ingezette medewerkers zijn niet verplicht instructies van de opdrachtgever of derden op te volgen indien deze naar hun oordeel of naar het oordeel van Scottish Security strijdig zijn met wet- en regelgeving, vergunningseisen, veiligheid, de ND-vergunning, professionele beveiligingsnormen, integriteit of goed werkgeverschap/opdrachtgeverschap.

Artikel 6. Wijzigingen, afschalen en opschalen
Wijzigingen door de opdrachtgever zijn alleen geldig indien Scottish Security deze schriftelijk heeft aanvaard.

Afschalen van het aantal beveiligers, servicemedewerkers of andere ingeplande medewerkers is niet mogelijk binnen achtenveertig (48) uur vóór aanvang van de opdracht. In dat geval blijft de opdrachtgever de overeengekomen inzet volledig verschuldigd.

Opschalen van de inzet binnen achtenveertig (48) uur vóór aanvang van de opdracht kan door de opdrachtgever worden verzocht, maar Scottish Security geeft geen garantie dat extra medewerkers beschikbaar zijn.

Indien Scottish Security een verzoek tot opschaling binnen achtenveertig (48) uur vóór aanvang van de opdracht accepteert, worden de tarieven voor de extra beveiligers, servicemedewerkers of andere medewerkers verhoogd met honderdvijftig procent (150%) ten opzichte van het overeengekomen tarief, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Wijzigingen in locatie, bezoekersaantallen, programma, openingstijden, risico’s, veiligheidsmaatregelen of huisregels kunnen leiden tot meerwerk, aanvullende voorwaarden, aanpassing van de inzet of weigering/opschorting van uitvoering.

Artikel 7. Tarieven, toeslagen en kosten
De tarieven worden vermeld in de offerte of overeenkomst. Scottish Security kan werken met uurtarieven, vaste projectprijzen, cao-gerelateerde tarieven, toeslagen en/of een combinatie daarvan.

Voor objectbeveiliging, persoonsbeveiliging en chauffeursdiensten gelden, voor zover van toepassing, tarieven en toeslagen conform of gebaseerd op de cao Particuliere Beveiliging, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Voor evenementenbeveiliging gelden de in de offerte overeengekomen tarieven. Bij evenementen zijn, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, in ieder geval feestdagentoeslagen en reistijd langer dan één (1) uur van toepassing.

Parkeerkosten, verblijfskosten, noodzakelijke reis- en verblijfskosten, materiaalkosten en overige redelijke kosten die verband houden met de uitvoering van de opdracht komen voor rekening van de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

De opdrachtgever draagt er bij opdrachten op locatie standaard zorg voor dat medewerkers van Scottish Security gedurende de opdracht beschikken over voldoende eten en drinken. Alcoholische dranken zijn hiervan uitdrukkelijk uitgesloten.

Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of indien bij consumenten wettelijk of in de offerte anders is aangegeven.

Artikel 8. Aanbetaling, facturatie en betaling
Bij niet-structurele diensten is de opdrachtgever gehouden een aanbetaling te voldoen van vijfenvijftig procent (55%) van het overeengekomen bedrag voorafgaand aan de opdracht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Het restant van vijfenveertig procent (45%) wordt na uitvoering van de opdracht gefactureerd, vermeerderd met eventueel meerwerk, toeslagen en bijkomende kosten.

Facturen dienen te worden betaald binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Indien betaling van de aanbetaling niet tijdig is ontvangen, is Scottish Security gerechtigd de uitvoering van de opdracht op te schorten of te weigeren, zonder aansprakelijk te zijn voor daaruit voortvloeiende schade.

Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever, na ingebrekestelling voor zover wettelijk vereist, wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Bij consumenten worden incassokosten slechts in rekening gebracht met inachtneming van de daarvoor geldende wettelijke regels.
Betaling mag niet worden opgeschort of verrekend, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt of Scottish Security schriftelijk instemt.

Artikel 9. Meerwerk
Meerwerk wordt aanvullend gefactureerd op basis van de geldende tarieven, toeslagen en kosten van Scottish Security, tenzij partijen schriftelijk een andere prijs overeenkomen.

Van meerwerk is onder meer sprake bij extra uren, extra medewerkers, langere inzetduur, gewijzigde taken, gewijzigde risico’s, aanvullende rapportages, extra overleg, aanvullende veiligheidsmaatregelen, wachttijd of inzet wegens omstandigheden die bij het sluiten van de overeenkomst niet waren voorzien.
Indien onmiddellijke uitvoering van meerwerk noodzakelijk is voor veiligheid, orde, continuïteit van de opdracht of naleving van wet- en regelgeving, mag Scottish Security dit meerwerk uitvoeren zonder voorafgaande schriftelijke opdracht. De opdrachtgever is de daarmee gemoeide redelijke kosten verschuldigd.

Artikel 10. Annulering en verplaatsing door opdrachtgever
Annulering door de opdrachtgever dient schriftelijk te gebeuren.
Annulering tot veertien (14) dagen vóór aanvang van de opdracht is kosteloos, behoudens reeds gemaakte of onherroepelijk aangegane kosten die aantoonbaar verband houden met de opdracht.

Bij annulering binnen veertien (14) dagen vóór aanvang van de opdracht is de opdrachtgever het volledige overeengekomen bedrag verschuldigd, tenzij Scottish Security schriftelijk anders beslist of partijen een redelijke alternatieve verplaatsing overeenkomen.

Verplaatsing van een opdracht of evenement geldt als annulering, tenzij Scottish Security schriftelijk instemt met uitvoering op de nieuwe datum, locatie en/of onder gewijzigde omstandigheden.

Bij verplaatsing is Scottish Security gerechtigd de prijs, inzet, voorwaarden en planning opnieuw vast te stellen. Reeds gemaakte kosten, reserveringen, planningskosten en meerwerk blijven voor rekening van de opdrachtgever.
Voor consumenten geldt dat deze bepalingen worden toegepast voor zover zij niet leiden tot een onredelijk bezwarende vergoeding. Scottish Security zal in consumentenzaken rekening houden met aantoonbaar bespaarde kosten en de omstandigheden van het geval.

Artikel 11. Verplichtingen van de opdrachtgever
De opdrachtgever is verplicht alle informatie die redelijkerwijs relevant is voor de voorbereiding en uitvoering van de opdracht tijdig, juist en volledig aan Scottish Security te verstrekken.

De opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van verstrekte informatie, waaronder informatie over locatie, bezoekersaantallen, toegangsbeleid, programma, risico’s, eerdere incidenten, huisregels, vergunningen, alcohol- of drugsbeleid, VIP’s, dreigingen, weersomstandigheden, beschikbaarheid van faciliteiten en contactpersonen.

De opdrachtgever zorgt voor alle noodzakelijke vergunningen, meldingen, toestemmingen en afstemming met gemeente, politie, brandweer, GHOR, locatiebeheerder en andere bevoegde instanties, met uitzondering van de ND-vergunning van Scottish Security.

De opdrachtgever wijst vóór aanvang van de opdracht een bevoegd contactpersoon aan die gedurende de opdracht bereikbaar is en beslissingen kan nemen.

De opdrachtgever zorgt voor veilige en gezonde werkomstandigheden, toegang tot de locatie, noodzakelijke sleutels/passen, werkruimte, toiletvoorzieningen, pauzemogelijkheden, verlichting, communicatiemiddelen voor zover overeengekomen, en overige faciliteiten die redelijkerwijs nodig zijn.

De opdrachtgever zorgt ervoor dat bezoekers, personeel, leveranciers en derden de medewerkers van Scottish Security respectvol behandelen en geen agressie, intimidatie, discriminatie, bedreiging, geweld of ander grensoverschrijdend gedrag vertonen.

Artikel 12. Veiligheid, staking van werkzaamheden en terugtrekking personeel
Scottish Security is gerechtigd de uitvoering geheel of gedeeltelijk op te schorten, te staken of personeel terug te trekken indien sprake is van gevaarlijke situaties, agressie, geweld, ernstige intimidatie, ontoereikende veiligheidsmaatregelen, onjuiste of onvolledige informatie, strijd met wet- en regelgeving, wanbetaling, ontbreken van noodzakelijke vergunningen of andere omstandigheden waardoor uitvoering redelijkerwijs niet van Scottish Security kan worden verlangd.

Indien Scottish Security werkzaamheden op grond van dit artikel opschort, staakt of personeel terugtrekt, blijft de opdrachtgever de overeengekomen prijs, reeds gemaakte kosten en eventueel meerwerk verschuldigd, voor zover de oorzaak niet aan Scottish Security is toe te rekenen.

Scottish Security is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat zij op redelijke gronden maatregelen neemt ter bescherming van veiligheid, medewerkers, bezoekers, derden, eigendommen of wettelijke verplichtingen.

Artikel 13. Aansprakelijkheid
Scottish Security is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse en aantoonbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad van Scottish Security.

De aansprakelijkheid van Scottish Security is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht of het gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Indien en voor zover de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Scottish Security in een concreet geval tot uitkering komt, is de aansprakelijkheid van Scottish Security in ieder geval beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico indien dat op grond van de polis voor rekening van Scottish Security komt.

Scottish Security is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving, reputatieschade, bedrijfsschade, gemiste besparingen, verlies van gegevens, schade door stagnatie, schade door incidenten die ondanks beveiligingsinzet plaatsvinden, of schade veroorzaakt door bezoekers, personeel van de opdrachtgever, leveranciers of andere derden.

De beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de directie of leidinggevende ondergeschikten van Scottish Security, of voor zover dwingend recht beperking uitsluit.

De opdrachtgever vrijwaart Scottish Security voor aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de opdracht, voor zover deze aanspraken voortvloeien uit omstandigheden die aan de opdrachtgever zijn toe te rekenen, waaronder onjuiste informatie, onvoldoende vergunningen, onveilige omstandigheden, gedragingen van bezoekers of personeel van opdrachtgever, of wijzigingen in strijd met het advies van Scottish Security.

Artikel 14. Overmacht
Scottish Security is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.

Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte of uitval van personeel ondanks redelijke vervangingsinspanningen, extreme weersomstandigheden, stakingen, storingen in vervoer of communicatie, overheidsmaatregelen, pandemieën, oproer, oorlog, terrorisme, dreiging, calamiteiten, brand, stroomstoringen, cyberincidenten, intrekking of weigering van vergunningen door bevoegde instanties, en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Scottish Security.

Bij overmacht treden partijen in overleg over verplaatsing, aangepaste uitvoering of beëindiging. Reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten blijven verschuldigd.

Artikel 15. Privacy, persoonsgegevens en geheimhouding
Scottish Security kan bij de uitvoering van opdrachten persoonsgegevens verwerken, waaronder contactgegevens van opdrachtgevers, bezoekersgegevens, namenlijsten, toegangsgegevens, incidentgegevens, rapportages, camerabeelden voor zover verstrekt of gebruikt binnen de opdracht, en gegevens van medewerkers of derden.

Scottish Security verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover noodzakelijk voor voorbereiding, uitvoering, administratie, beveiliging, incidentafhandeling, wettelijke verplichtingen of gerechtvaardigde belangen, en met inachtneming van toepasselijke privacywetgeving.

De opdrachtgever staat ervoor in dat persoonsgegevens die hij aan Scottish Security verstrekt rechtmatig zijn verkregen en aan Scottish Security mogen worden verstrekt voor de uitvoering van de opdracht.

Indien partijen kwalificeren als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken, afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijken of verwerker/verwerkingsverantwoordelijke, zullen partijen hierover zo nodig nadere schriftelijke afspraken maken, bijvoorbeeld in een verwerkersovereenkomst of privacybijlage.

Partijen zijn verplicht vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen geheim te houden, tenzij openbaarmaking wettelijk verplicht is, noodzakelijk is voor uitvoering van de opdracht, vereist wordt door bevoegde instanties, of schriftelijk door de andere partij is toegestaan.

Scottish Security dient nog een afzonderlijke privacyverklaring te publiceren of te verstrekken waarin betrokkenen worden geïnformeerd over de verwerking van persoonsgegevens, bewaartermijnen, rechten van betrokkenen en contactmogelijkheden.

Artikel 16. Klachten
Klachten over de uitvoering van de opdracht dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen zeven (7) dagen na uitvoering van de opdracht, schriftelijk en gemotiveerd aan Scottish Security te worden gemeld.

Een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op, tenzij dwingend recht anders bepaalt of Scottish Security schriftelijk instemt.
Scottish Security zal een klacht zorgvuldig onderzoeken en zich inspannen binnen een redelijke termijn inhoudelijk te reageren.

Voor consumenten geldt dat een klachttermijn niet afdoet aan wettelijke rechten indien de consument aantoont dat hij redelijkerwijs niet eerder kon klagen.

Artikel 17. Intellectuele eigendom en documenten
Alle door Scottish Security opgestelde offertes, risicoanalyses, beveiligingsplannen, draaiboeken, rapportages, instructies, formats, werkwijzen en andere documenten blijven eigendom van Scottish Security, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

De opdrachtgever mag deze documenten uitsluitend gebruiken voor de opdracht waarvoor zij zijn verstrekt en mag deze niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Scottish Security kopiëren, openbaar maken, aan derden verstrekken of voor andere doeleinden gebruiken.

Artikel 18. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle offertes, overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen Scottish Security en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Zeeland-West-Brabant, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

Indien de opdrachtgever consument is, geldt deze forumkeuze slechts voor zover zij wettelijk is toegestaan. Scottish Security zal een consument, indien wettelijk vereist, een termijn van ten minste één maand bieden om te kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.